Tienen que pagar hasta 100 PLN por un billete. Incluso reaccionan con agresión.

– Durante las vacaciones de este año noto especialmente quejas sobre el «caro» y los pasajeros que evitan comprar billetes – dice Zuzana Majewska, recolectora de billetes. También se refiere en la conversación a «pasajeros difíciles».

Los viajes en tren durante las vacaciones son sin duda una de las formas más populares de viajar entre los polacos. Así lo demuestran las estadísticas oficiales de PKP del año pasado, según las cuales más de 20 millones de pasajeros utilizaron los servicios de la aerolínea desde principios de junio hasta finales de agosto de 2023. Como muestran los datos, esto es 1,8 millones de pasajeros más que en el mismo período. época del año 2022 y 7,9 millones más que en 2021.

– El número de personas que utilizan los servicios de PKP aumenta cada año. Especialmente durante la temporada navideña. Vemos un gran interés. Tan grande que los billetes de tren se agotan el primer día de venta. – dice la directora de orquesta Zuzana Majewska en una entrevista con Wirtualna Polska.

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A Zuzana Majeska le encanta su trabajo. Pero no oculta que hay momentos en los que está expuesto a “crisis”. Esto se hace principalmente durante los períodos de verano y vacaciones, cuando los viajeros están más interesados ​​en los servicios de PKP.

– Dice: – No descubriré América aquí si digo que la situación es difícil entonces, tanto para nosotros, los conductores y empleados de PKP, como para los viajeros.

Sus palabras sobre la “situación difícil” enmascaran al menos algunos de los problemas.

– Durante las vacaciones de este año, noto especialmente quejas sobre el «caro» y la evitación de los pasajeros a la hora de comprar billetes. A menudo sucede que las personas que ya no compran billetes en las taquillas por falta de asientos, incluidos los permanentes, suben al tren de todos modos. En lugar de acercarse inmediatamente al conductor o al conector, esperan. Sobre todo, añade, con la esperanza de que eviten comprarlos.

Cuando los viajeros se topan con un capitán o capitán que pasa, se sorprenden por los precios mucho más altos de los billetes.

– Cuando compras un billete a un revisor, siempre pagarás más. Desafortunadamente, todo el mundo todavía lo sabe, por lo que en tales situaciones a menudo nos topamos con resentimientos, peleas o comportamientos agresivos. El coste de un billete comprado únicamente a un revisor puede alcanzar los 100 PLN. – señala Zuzanna Majewska.

Zuzanna Majeska dice que cada vez hay más situaciones en las que los pasajeros sin billetes se esconden en los baños del tren para evitar comprarlos. Recientemente, un revisor pasó casi una hora esperando a un pasajero que se encerró en el baño y no quiso abrir la puerta.

– Esto ya no es una sorpresa para nosotros, pero sí incómodo. realmente, Cualquier persona que viaje en tren no podría simplemente entrar y hacer el viaje sin billete.. En el pasado, es posible que algunas personas lo hubieran logrado, pero hoy en día el número de revisores es tan grande y conocemos tan bien todos los trucos de los pasajeros que estos trucos no terminan teniendo éxito, afirma.

La conductora también indica que ella y sus compañeros son más vulnerables a las faltas de respeto que los conductores: – Se observa que Los pasajeros, que lamentablemente suelen ser hombres, tienen más respeto por las conductoras que por las conductoras.. Todavía existe la creencia común de que uno puede permitirse más dinero cuando habla con un director de orquesta.

-No hablo sólo de coqueteos o piropos, sino de exhibiciones inmodestas, que ya no quiero hacer. Sin embargo, los nuevos directores no siempre saben cómo abordarlo y se sienten ansiosos ante determinadas palabras. En tales situaciones, puedes informarlo, por ejemplo, al director del tren, quien te avisará cortésmente y, por lo general, no molestará a nadie, añade.

Según Zuzanna Majeska, los pasajeros más difíciles no son, como parece, las familias con niños pequeños, sino las personas que están bajo los efectos del alcohol.

– El número de estas personas es mayor de lo habitual durante los meses vacacionales. A menudo ya se encuentran bajo los efectos del alcohol antes de subir al tren. Pero lo que más llama la atención son las situaciones en las que la persona bajo los efectos de las drogas es un hombre, y es el padre quien cuida de sus hijos en tal situación, señala.

Dagmara, empleada de un café en la estación central de Varsovia, confirmó sus palabras. La estudiante dice con franqueza que las personas que encuentra en la estación durante las vacaciones están bajo los efectos del alcohol y, a veces, de otras sustancias.

– Se entiende que son vacaciones y la gente se está divirtiendo. Sin embargo, para mí, como mujer que termina tarde el trabajo, no es conveniente. Cuando termino de trabajar, literalmente salgo corriendo de la estación a un ritmo rápido solo para evitar ser perseguido por un hombre. – dice Dagmara.

Dado que trabaja en un lugar visitado por multitudes de viajeros durante la temporada navideña, no oculta que también es un momento mucho más difícil para ella.

– Hace unos días escuché de un cliente impaciente, un hombre de unos 50 años, una pregunta: “¿Pienso con la cabeza o con el trasero?” Según él, el motivo fueron mis preguntas sobre su pedido, que admito haber repetido varias veces. En ese momento teníamos una cola terrible y me resultaba difícil recordar todos los pedidos – explica Dagmara.

Sin embargo, subraya, afortunadamente este tipo de preguntas son raras. Los cafés de la estación suelen ser visitados por buenos clientes que ven cómo es trabajar allí.

-¿De qué se quejan? Lo primero que me viene a la mente son los precios. Tengo que admitir que tienen razón, porque el café en la ciudad cuesta ahora unos 20 PLN, a veces más. Por ejemplo, cuando viene una familia de cuatro personas, incluidos dos niños, pagan 200 PLN por café, té, sándwiches y pasteles en la estación antes del viaje, señala el empleado de la cafetería.

¿Qué más molesta a los viajeros? – Olores desagradables y calor. Estoy de acuerdo con ellos aquí también. Las temperaturas en Varsovia son terribles en estas fiestas. No sólo hace 30 grados centígrados casi todos los días, sino que la gente también suda. Por eso, a veces a las 12 ya apesta toda la estación – añade.

Aleksandra Lewandowska, periodista de Wirtualna Polska

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