¿Tenemos que pagar las cuotas del teléfono después del fallecido? UKE explica qué hacer

Oficina de Comunicaciones Electrónicas Recomienda que se informe al operador de la muerte del suscriptor lo antes posible. Esto facilitará la rescisión o cesión del contrato. Los herederos también deberán pagar las deudas al operador.

En caso de fallecimiento del cliente un acuerdo El anuncio de servicios de telecomunicaciones caduca. El operador debe ser notificado de esto ya que no ocurre automáticamente.

Los familiares deben proporcionar al proveedor una cancelación debido a la muerte del suscriptor con un certificado de defunción. Los documentos pueden enviarse en persona en el Centro de Servicio al Cliente o enviarse por correo. La carta debe contener los siguientes datos: nombre y apellidos, número / números de teléfono, número de cuenta u otros datos que permitan identificar la identidad del cliente en el sistema.

UKE también le recuerda la posibilidad de cita previa. La familia puede tomar el número de teléfono del fallecido o seguir utilizando los servicios.

La cesión es la transferencia de derechos y obligaciones en virtud de un contrato a un tercero. Por lo general, los servicios se transfieren de acuerdo con los términos vigentes. Sin embargo, puede ser necesario cambiar la oferta. Después de eso, el proveedor aceptará los términos de servicio con el nuevo cliente «, leemos en el anuncio de UKE.

El trabajo es gratuito con la mayoría de los operadores. Todo lo que tiene que hacer es completar el formulario correspondiente y una copia del certificado de defunción.

La exención no siempre es posible y no necesariamente se aplica a todos los servicios.

A menudo, la familia más cercana no quiere que la trasladen y sigue utilizando los servicios. Según UKE, existe una solución, pero solo por poco tiempo. Sin personalización, no puede presentar una queja sobre una factura cargada incorrectamente o pérdidas debido a fallas.

En el caso de que el contrato se rescinda debido a la muerte del suscriptor, no se impone ninguna sanción contractual por romper el contrato. Sin embargo, los familiares deben pagar pagos atrasados ​​o cuotas por equipos de telecomunicaciones. Sin embargo, todo depende del operador específico.

En el caso de Play, el más cercano no tiene que pagar cuotas por el equipo. Salvo las facturas que recibió el difunto antes de su muerte, claro. En el caso de Internet móvil, Play solo requiere la devolución del equipo alquilado.

Orange tiene una actitud menos favorable hacia los consumidores. El operador exige el pago de todas las cuotas, incluidas las que debían pagarse de acuerdo con el plan de cuotas después de la muerte del suscriptor. En el caso de servicios de línea fija, el equipo debe devolverse a Orange. En caso de no devolución, el operador impondrá una penalización sobre el importe del precio del equipo.

Los problemas relacionados con la asignación y los costos para los herederos difieren de un operador a otro. UKE recomienda ponerse en contacto y establecer los términos de forma individual.