La epidemia afectó a los fabricantes de electrodomésticos. Parte de la cadena de suministro global aún no ha vuelto a la normalidad, y el aumento de los costos de transporte y los precios de las materias primas se han sumado al rompecabezas. El otoño verá un aumento en los precios de algunos electrodomésticos, esto lo anuncia Grzegorz Wachowicz, Director de Comercio y Marketing de RTV Euro AGD.
- En total, muchas tiendas de electrónica han estado cerradas durante más de una cuarta parte del año durante la pandemia.
- La disminución en la oferta de equipos ya es evidente. – Creo que lo veremos más claramente, por ejemplo en la inflación, a finales de año – dice Grzegorz Wachowicz, Director de RTV Euro AGD Network
- El experto declara que estamos ante importantes incrementos de precios de los electrodomésticos de hasta un 20%. – Ya ha sido anunciado por los productores, por lo que en los próximos dos meses será visible en el mercado – dice
- Puede encontrar más información de este tipo en la página de inicio de Onet.pl
¿Cómo fue 2020 para RTV EURO AGD?
Grzegorz Wachowicz, Director de Comercio y Marketing de RTV EURO AGD: En general, muy difícil y estresante, sobre todo para el equipo, porque fue un año muy tenso y muchas incógnitas. Tuvimos que lidiar con el fenómeno de cierre repentino. Para nosotros, como empresa minorista, la información sobre el rendimiento limitado de las tiendas fijas fue de gran importancia comercial. En total, la mayoría de nuestras instalaciones llevan cerradas más de una cuarta parte del año. Sin embargo, durante años hemos desarrollado un modelo omnicanal y nos centramos principalmente en el comercio electrónico y las ventas telefónicas de línea directa.. Así que nos enfocamos en cómo usar en línea y quizás compensar la escasez en las tiendas tradicionales. Queríamos realizar operaciones de tal manera que defendiéramos el mayor porcentaje posible de ventas a través del comercio en línea.
A pesar de las limitaciones, el año pasado resultó ser sorprendentemente bueno en términos de ventas, el mercado finalmente creció en más del diez por ciento.. Sin embargo, crecimos dos veces más rápido que el mercado y los ingresos de la compañía superaron los 10 mil millones de PLN por primera vez en la historia. A pesar de las preocupaciones iniciales, el comportamiento del consumidor se ha movido en una dirección que antes era muy difícil de predecir.
¿en el cual?
Todos estábamos encerrados dentro de nuestras casas y de repente comenzamos a mirar de cerca nuestras casas y, por lo tanto, comenzamos a renovarlas y a comprar equipos. También hubo aprendizaje y trabajo a distancia, lo que tuvo un gran impacto en la demanda de computadoras y accesorios. El año 2020 vio aumentos repentinos en el mercado. Pero también fue una prueba seria para validar nuestra estrategia y modelo operativo, y nuestra configuración en comercio electrónico y logística.. Pasamos muy bien esta prueba, como lo demuestra el aumento de nuestra participación de mercado y el fortalecimiento de nuestra posición de liderazgo. Pero sin duda fue un año muy difícil, lleno de agitación e incertidumbre, porque los cierres eran diferentes, le importaban a las tiendas de los centros comerciales y al exterior de diferentes formas. Ocurrió que cerramos la mayoría de nuestras sucursales y, al mismo tiempo, nuestra competencia puede estar abierta.. Había mucho desequilibrio en el mercado, pero obtuvimos muy buenos resultados.
¿Cuánto aumentar la participación del comercio electrónico en el comercio?
No proporcionamos dichos datos directamente por muchas razones. La definición de comercio electrónico no es tan clara. Actualmente, tenemos una penetración total de dos, incluida la línea directa, y hasta tres canales de venta. Pedidos en línea, pero cumplimiento y ventas reales de pedidos fuera de línea: ¿se puede considerar esto como comercio electrónico? ¿El pedido se realizó en una tienda tradicional con nuestro asesor, pero a través del sistema online que tiene a su disposición, e-commerce o papelería? La división en retail online y offline ya es un anacronismo. Lo que estamos tratando hoy y cuál será el futuro del comercio es un canal integral. Actualmente, existen una gran cantidad de esquemas y rutas de compra diferentes, tanto las tiendas en línea como las estacionarias son un elemento muy importante no solo para las compras, sino también para el proceso de toma de decisiones.. Por lo tanto, dar números directamente y compararlos es muy difícil.
Además, en el último año, los clientes no tuvieron más remedio que utilizar el comercio electrónico debido al cierre de las tiendas tradicionales, por lo que este movimiento fluyó en línea de forma natural. Por lo tanto, no podemos hablar de comportamientos cambiantes, porque simplemente no hemos tenido la oportunidad de tener otros comportamientos de compra. También debemos recordar que ha habido diferentes olas de la epidemia. Hubo un momento en que las tiendas tradicionales estaban abiertas, pero había menos consumidores porque tenían miedo de visitar el centro comercial y salir de casa.. Todo el año pasado es una anomalía. Sin embargo, no sabemos qué nos depara el futuro y puede resultar un giro brusco en una dirección.
¿Qué tendencias se pueden observar en la industria?
Por ahora, no me inclinaré a identificar tendencias. Si la razón es que la situación epidémica sigue siendo inestable, de alguna manera no podemos volver a la normalidad de años anteriores. Por el lado de la oferta, hay muchos cambios: los aumentos en los precios del acero, los microchips y el envío, el aumento de los costos de producción y la escasez de algunos componentes reducen la oferta.
Durante todo el tiempo, la situación, principalmente en Asia, donde se produce una parte importante de equipos electrónicos y electrodomésticos, sigue siendo inestable, por ejemplo, algunas fábricas están cerradas debido a que allí se realizan vacunaciones masivas.. Ciertamente estamos sintiendo los efectos de esta inestabilidad. Las restricciones de oferta ya son visibles y creo que las veremos con más claridad, por ejemplo en la inflación, hacia finales de año.
Por el momento, también estamos lidiando con la variación y, a veces, incluso con el aumento de los precios del hardware debido al hecho de que los fabricantes persiguen costos más altos. En estos momentos, nos enfrentamos a enormes incrementos en el precio de los electrodomésticos.Y hasta el 20 por ciento. Ya ha sido anunciado por los productores, por lo que estará visible en el mercado en los próximos meses. Eso es realmente mucho que también escuchamos de nuestros proveedores, por ejemplo, de la industria de TI, sobre las restricciones en el suministro de equipos para el cuarto trimestre del año. Esto significa que no habrá muchos productos que el mercado necesite.
En particular, al comienzo de la pandemia, se habló mucho sobre la interrupción de la cadena de suministro. ¿Cómo fue eso desde el punto de vista de un vendedor?
Al comienzo de la pandemia, era de suma importancia lo bien que habíamos gestionado el manejo de bienes y pedidos de proveedores hasta el momento. El comercio minorista depende en gran medida de las operaciones. Lo que finalmente ve el cliente en la tienda son productos cuyas cantidades se planifican con unos meses de antelación. Estábamos bien preparados, porque cuando escuchamos los primeros informes de China, respondimos a solicitudes más grandes ya en noviembre y diciembre de 2019. Pasamos por el primer período de la epidemia en términos de almacenamiento sin interrupciones..
El enorme aumento de la demanda de portátiles, literalmente de una semana a otra, provocó problemas con su disponibilidad en el mercado. Pero nuestros clientes tienen la garantía de continuidad de compras, a pesar de que el año pasado ha visto interrupciones en las entregas. La interrupción de la cadena de suministro se manifestó en el hecho de que después de vender un producto en particular, tuvimos que esperar una semana o dos para la siguiente entrega.
Lo hemos hecho bastante bien en comparación con el resto del mercado, pero es el resultado del trabajo que se ha puesto en la planificación de ventas adecuada, la construcción de modelos predictivos y la gestión de inventarios en años anteriores.. En noviembre y diciembre de 2019 armamos diferentes escenarios, uno de los cuales se acercó a la realidad. Pero no esperábamos mucho encierro ahoraDe todos modos, nadie asumió tal escenario.
¿Sigue la tendencia de comprar productos electrónicos?
La demanda sigue siendo más alta que en 2019. Podemos ver que los consumidores reaccionan a los cierres. Creo que tendemos a compensar las dificultades del año pasado de alguna manera. Buscamos, por ejemplo, equipos de entretenimiento, como juegos, televisión de mayor diámetro y audio, pero también productos que nos liberen de las tareas diarias rutinarias, como pequeños o grandes electrodomésticos, y que se puedan gestionar de forma remota gracias a la conexión a internet.
Me parece que, a pesar de todo, hay algunos temores inflacionarios entre los consumidores, debido a la demanda de todo tipo de bienes duraderos, desde apartamentos hasta automóviles y diversos tipos de equipos. No hay ningún salto aquí en comparación con el año anterior, pero sorprendentemente La demanda sigue siendo muy altaAunque, por supuesto, se necesitan diferentes productos en diferentes meses. Últimamente, por ejemplo, a todo lo relacionado con viajes y entretenimiento, desde bancos de energía, cámaras y accesorios..
Curiosamente, ahora es más probable que los polacos compren productos de alta calidad, equipos con funciones más avanzadas. Estos no son los tiempos en que los productos más baratos se vendían a granel. En este momento, el consumidor percibe, deduce, sabe lo que necesita y realmente necesita equipos cada vez más interesantes.
Se habla mucho de la cuarta ola. ¿Tiene la empresa un escenario para eso y un posible próximo cierre?
Después de la experiencia del año pasado, la respuesta a esta pregunta es que siempre deberíamos tener ese escenario. En el último año, algunos de los cierres nos han resultado realmente sorprendentes y completamente incomprensibles. Por tanto, debemos tener en cuenta este riesgo y esta posibilidad ahora. Por supuesto, no sabemos cómo cambiará la situación epidémica.. Se habla ahora de una cuarta ola, pero también podemos imaginar un escenario en el que el tipo de virus sería mucho más grave. Si la tasa de infección aumenta, no creo que ningún político se arriesgue a hacer un cierre. Se sabe que son decisiones difíciles. Lo que está sucediendo con la inflación también es muy preocupante y, en ese contexto, es posible que no podamos cerrar varios segmentos del mercado..
Escuchamos voces de que la inflación está bajo control, pero si lo pensamos más, en mi opinión, no existe tal cosa como mantener la inflación bajo control. Los gobiernos no tienen una influencia real sobre algunos factores inflacionarios, ya que forman parte del aspecto comercial. La escala de la deuda pública no tiene precedentes, a niveles comparables a los de la Segunda Guerra Mundial.. Tenemos una tremenda presión inflacionaria y probablemente seguirá creciendo. Creo que esos elementos realmente se van a tener en cuenta en todo tipo de decisiones, especialmente hacia finales de año.
Como empresa, ya tenemos varios escenarios para los próximos meses. Sin embargo, lo más importante son los cimientos sobre los que se construye la empresa, y hablando de cimientos, también pienso en el equipo.. Este último año ha sido un éxito para nuestro equipo, que ha podido aportar muchas ideas, compromiso y determinación en esta desafiante situación. Pero también hay otra dimensión de este éxito. El año pasado hicimos un gran trabajo, no usamos subsidios gubernamentales, nos enfocamos en la autosuficiencia. ¿Qué tenemos a cambio? A partir de este año, todavía tenemos que pagar el 1,4 por ciento. impuesto comercial.
¿Qué supone este impuesto para la empresa?
En nuestro segmento de mercado, existen márgenes de utilidad neta muy bajos, al nivel del 3%. Ahora, por una decisión administrativa, necesitamos 1.4 por ciento o 50 por ciento. Pague este margen a la oficina de impuestos. Y esto tiene graves consecuencias: significa una disminución de las inversiones, así como de personal, y una ralentización del ritmo de desarrollo, incluso en términos de tecnología. Además, las regulaciones están diseñadas de tal manera que no están cubiertas por todas las grandes entidades. Nuestros competidores no pagan impuestos comerciales debido a una estructura diferente, porque las regulaciones tratan a los grupos de capital de cierta manera. De hecho, somos la única entidad grande en la industria de la electrónica y los electrodomésticos que rinde homenaje a este honor. Curiosamente, tampoco lo pagaron entidades extranjeras, que también se beneficiaron de la ayuda de sus propios gobiernos el año pasado. Esto, por supuesto, crea un desequilibrio en el mercado.
«Fanático de la música. Solucionador profesional de problemas. Lector. Galardonado ninja de la televisión».
More Stories
Debido a las malas ventas de Star Wars: Outlaws, Ubisoft está sufriendo una gran pérdida. Assassin’s Creed: Shadows viene al rescate
¿Cómo será la próxima generación de procesadores móviles?
El material absorbe el 99%. Drizas. Incluyendo redes 5G y 6G