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Entrevista a Malgorzata Górna

(Małgorzata Górna es socia del Departamento de Auditoría y Consultoría en Varsovia y tiene casi 20 años de experiencia profesional en PwC. Es Auditora Colegiada en Polonia (PIBR) y tiene dos maestrías: en Economía y Sociología. En particular, una madre de dos niños y entusiasta de los deportes.
Gosia se especializa en servicios de auditoría y consultoría para empresas de tecnología, particularmente fintech, comercio electrónico y tecnología de la información. Colabora a diario con muchas organizaciones internacionales, fondos privados así como start-ups que han comenzado a expandir sus actividades.Durante 3,5 años, Gosia ha trabajado en empresas privadas y el sector financiero en PwC en Nueva Zelanda. En 2017, regresó a Polonia para utilizar localmente su experiencia adquirida en estructuras internacionales. Gosia también es uno de los ingenieros de valor dentro de la plataforma PwC – Deals. Gosia aconseja a los inversores que construyan el valor de las empresas adquiridas para maximizar el retorno de la inversión).

Desde la perspectiva de un socio de nivel inicial de PwC, ¿cuánto ha cambiado el campo de la auditoría en los últimos años? ¿Cómo ves el futuro de esta profesión?

Al darme cuenta de la dirección a la que se dirige mi profesión, puedo decir que la auditoría se está volviendo cada vez más interesante. En primer lugar, disminuye el número de actividades rutinarias aburridas. Cada vez más, nuestro trabajo es identificar y tratar los riesgos. Evaluamos la empresa en su conjunto, consideramos la industria en la que opera, en qué dirección se está desarrollando y, en consecuencia, cuáles son los riesgos asociados con ella. Pasamos cada vez menos tiempo revisando documentos regulares. Las habilidades de comunicación, las conversaciones con las juntas directivas, una buena comprensión de los procesos y el pensamiento lógico se vuelven claves para el desarrollo y las trayectorias profesionales. Al realizar la auditoría de manera integral y centrada en el riesgo, nos aseguramos de que los estados financieros estén libres de errores materiales y que describan con precisión la privacidad de la empresa para los destinatarios. Por lo tanto, cada vez se incluye más tecnología en nuestro trabajo, cada vez menos retoques documentales y una visión mayor y más amplia de toda la empresa. Estamos constantemente utilizando muchas herramientas tecnológicas modernas, que ya son la base de nuestra formación. Sin embargo, esto es solo el comienzo, con acceso a una gran cantidad de información, estamos construyendo bases de datos que en los próximos pasos nos ayudarán a construir algoritmos y usar inteligencia artificial para automatizar gran parte del trabajo básico. Lleva mucho tiempo crear bases de datos, pero poco a poco estamos alcanzando una masa crítica y los próximos pasos pasarán a la quinta marcha. Ahora, al analizar grandes grupos de transacciones, combinamos nuestra experiencia con la tecnología y podemos identificar transacciones inusuales y luego señalar qué es riesgoso y sospechoso. En el pasado, este enfoque no era posible y la función de validación era menos interesante. Todo es muy divertido y adictivo.

La transformación digital de la profesión de auditor se hace realidad…

Sí, la transformación digital es inevitable, al igual que en la profesión de auditoría. Sin embargo, se necesitarán auditores todo el tiempo, solo que las habilidades que necesitan desarrollar son diferentes hoy de lo que eran hace unos años. Anteriormente, la trayectoria profesional del gerente en nuestro departamento era de 6 a 7 años. Ahora, este camino se puede superar más rápido, siempre y cuando nos concentremos en habilidades básicas como: comprender los procesos y el negocio, identificar riesgos, comunicarnos de manera efectiva y usar la tecnología en todo lo que hacemos. Esta transformación crea más posibilidades y la oportunidad de un desarrollo personal más rápido.

Hablemos por un momento de los estados financieros: ¿cuál es el valor agregado de la relación con un auditor corporativo, para ejecutivos o CFO, además de la seguridad obvia de que los estados financieros se prepararon correctamente?

Buena pregunta, me gustaría ponerlo de esta manera: no solo auditando, sino también auditando estados financieros. En primer lugar, la empresa obtiene una opinión que da credibilidad a su posición entre los inversores o accionistas cuando se presenta en el mercado. Sin embargo, este es solo el resultado final (o tanto), y el dictamen en sí está precedido por un estudio que a veces lleva varios meses. Durante este período, el auditor es un socio comercial de la empresa, toma notas, hace recomendaciones y comparte conocimientos sobre el funcionamiento de empresas similares de la industria desde una perspectiva externa. Gracias a esto, los jefes corporativos pueden validar y ampliar sus conocimientos sobre la mejora de procesos y pueden mejorar el entorno de control para adaptarse mejor a un mercado que cambia rápidamente. A cada uno de nosotros le gusta comparar y este es uno de los valores agregados que tenemos un socio que es capaz de brindarnos información sobre cómo opera una empresa en particular en el contexto del mercado y empresas de tamaño similar, se encuentran en la realidad del negocio. Una buena gestión es capaz de utilizar esta información para mejorar su negocio.

¿Los auditores en la era de la tecnología solo se ocupan de las finanzas?

Han estado haciendo mucho más que solo financiar durante mucho tiempo, y ahora acaban de ampliar ese rango. De hecho, para dar una opinión de auditoría, el auditor debe conocer muy bien lo que está haciendo la empresa. Por ejemplo, debe tener un gran conocimiento de lo que vende la empresa y cómo vende, porque sin este conocimiento no podrá evaluar si el modelo de reconocimiento de ingresos es correcto. Además, sin comprender cómo es la estructura de costos, ya sea en las empresas de producción o de servicios, no podemos determinar si tenemos una combinación proporcional de costos e ingresos. Sin una comprensión completa de quiénes son los contratistas y proveedores, no podremos determinar si las relaciones comerciales presentadas están distorsionadas o no. Siempre hemos manejado toda la actividad en la revisión. Lo que más ha cambiado en la actualidad es que esta actividad empresarial depende en gran medida de los sistemas de información y procesos automatizados. Por lo tanto, tanto en producción como en ventas y finanzas, sin comprender cómo pasa la información a través de los sistemas individuales, no podremos comprender y evaluar adecuadamente los datos proporcionados. Analizamos sistemas porque son necesarios para comprender el proceso y luego comentar los datos en los estados financieros.

Entonces, ¿es útil la auditoría en otras áreas de negocios?

en absoluto. Muchos auditores encontraron su camino en el negocio. Una auditoría proporciona un conjunto específico de habilidades y experiencia. Si alguien es capaz de aprender auditoría e implementar este proceso en 20 empresas, y entender sus actividades y procesos, será mucho más fácil encontrarse en otra empresa. Una comprensión tecnológica, financiera y organizativa de cómo operan las empresas es un gran activo. Sabemos cómo conectar los puntos en las herramientas tecnológicas integrales de proveedores de TI globales como SAP o Microsoft.

¿Cómo cree que los auditores afrontaron el cambio de modelo de negocio? ¿Este cambio ha cambiado significativamente el enfoque de auditoría?

Por supuesto que lo es. Un buen ejemplo es que usted está sentado en su casa y yo estoy sentado en la oficina (entrevista realizada en línea – nota editorial), y podemos reunirnos y trabajar de manera efectiva todo el tiempo. Ya trabajábamos con sistemas de teletrabajo antes de la pandemia y esto nos ayudó mucho. Las tecnologías utilizadas interna y externamente con los clientes ya forman gran parte de nuestro modelo. Queríamos acelerar este progreso tecnológico varias veces, pero por otro lado, no todas las empresas estaban listas para hacerlo. Sin embargo, la pandemia lo ha acelerado mucho, no teníamos más remedio que encontrar una solución lo más rápido posible. E hicimos un trabajo excepcionalmente bueno. Lo que debemos recordar, sin embargo, es que dependemos en gran medida de las personas para nuestro trabajo y que trabajamos en equipo. El contacto directo a menudo nos ayuda a trabajar de manera más eficiente. Al mismo tiempo, hay algunos elementos que hacemos mejor cuando estamos sentados en casa y trabajando en ellos en silencio (y en pijama). Así que se trata de encontrar el equilibrio, no huir de los contactos que realmente te ayudan en tu día a día. Me parece que el modelo híbrido sería el objetivo, pero hay que mejorarlo un poco. Además, variará mucho de persona a persona, ya que cada uno tiene diferentes preferencias y necesidades en este ámbito. Entonces, para responder a la pregunta de si hemos hecho eso, creo que hemos hecho un trabajo bastante bueno. También creo que, en general, las empresas en Polonia se adaptaron rápidamente al modelo híbrido. Trabajo regularmente con equipos de otros países y, en comparación, creo que estamos por encima del promedio.

¿Qué tal estar abierto a nuevas oportunidades? ¿Se han establecido programas en PwC que respondan a estos cambios ya las necesidades de los empleados?

Tenemos un programa Nómada Digital muy interesante. Este es el concepto de trabajo remoto desde el extranjero, que apoyamos. Y por supuesto esto debe hacerse en el marco de la normativa legal y fiscal existente para no exponer a nadie a riesgos adicionales, ya que existen algunas limitaciones en este ámbito. Esto le da la oportunidad de trabajar a tiempo parcial en lugar de Polonia y otros países, como España. ¿Quién no querría ir a la playa en invierno después del trabajo, verdad? También nos beneficiamos del hecho de que otros países ofrecen apoyo y cooperación. Colaboramos dentro de la red global de PwC.

¿Hay alguna posibilidad de volver al modelo tradicional de trabajo de lunes a viernes en la oficina, o nos quedaremos en la versión mixta/full home office?

Para mí, la respuesta es una y clara: no volveremos al modelo tradicional. Al mismo tiempo, nos hemos dado cuenta de la importancia de las conexiones directas y queremos poder construirlas y mantenerlas. Esto significa que estamos buscando el modelo híbrido óptimo: esta es la solución para el futuro.

¿Hay mayores diferencias en auditar una pequeña empresa local que grupos multinacionales?

Cada una de estas auditorías tiene sus propias peculiaridades y desafíos. El mayor desafío es la búsqueda de empresas multinacionales que operen en muchos países y estén sujetas a muchos sistemas legales diferentes. Tienes que entender muy bien al menos algunas normas legales diferentes, si no docenas de ellas. También hay cuestiones culturales y sociales. Por ejemplo, comunicación y estilo de expresión que debe adaptarse a un grupo en particular. Una complicación adicional son las condiciones macroeconómicas y geopolíticas, y por tanto riesgos adicionales que no se dan si se trata de una empresa más pequeña que opera en un solo país.

¿Ha tenido la pandemia algún impacto significativo en el escrutinio corporativo global? ¿Cuándo? ¿Que ha cambiado?

Si y no. Ya se ha hecho mucho trabajo y comunicación en línea, pero uno de los estándares internacionales de auditoría requiere que el auditor del grupo tenga una comprensión sólida de los riesgos y el trabajo realizado por los equipos locales. Por lo tanto, una gran parte de mi trabajo como auditor de grupo en este tipo de proyectos es la comunicación cara a cara. Personalmente, he estado en India, Colombia o EE. UU. y he visitado a mis auditores que trabajan con nosotros para garantizar la calidad de su trabajo, pero también para construir relaciones que son esenciales en situaciones de crisis. Este aspecto ha sido severamente restringido en los últimos dos años. Espero que podamos volver a este modelo al menos en parte.

¿Se encontraría un empleado de una oficina en Polonia en la misma posición en cualquier parte del mundo en términos de habilidades de auditoría?

Relajarse. Personalmente, participé en la comisión de servicio y dejé Polonia por Nueva Zelanda durante más de 3 años. Mi conocimiento y experiencia me han permitido seguir trabajando como auditor, a pesar de un entorno macroeconómico muy diferente. En muchos países del mundo se aplican normas contables internacionales, pero en ocasiones también existen regulaciones locales, pero las diferencias se pueden superar y es fácil ampliar tus conocimientos. Las diferencias culturales son un aspecto importante, en algunos lugares puede ser más fácil para nosotros encontrarnos, en otros puede ser más difícil, esto siempre se debe tener en cuenta. Cuando se trata de la forma en que trabajamos, nuestra metodología en la red de PwC no varía mucho, por lo que trabajar en alta mar es relativamente fácil, si realmente lo desea.