¿Qué haces cuando un paciente insulta a un médico?

Si el paciente insulta a un médico o quiere recurrir a una obra de maldad, se puede rechazar el tratamiento. La excepción es cuando se encuentra en una condición que amenaza la vida o la salud.

Mostrar insatisfacción, agresión, insultos e incluso robo: estas son situaciones que ocurren en hospitales o clínicas. De vez en cuando se puede escuchar acerca de un paciente que es agresivo e incluso ataca a un médico, enfermera o paramédico con un objeto punzante. Si sumamos odio e insultos a los médicos en foros de internet o redes sociales, de repente resulta que ejercer la medicina es una profesión de alto riesgo.

Ataque para usar una máscara

Por otro lado, los paramédicos no saben cómo actuar en una situación en la que el paciente muestra signos de agresión y hay una alta probabilidad de que encuentre una salida de palabra o de hecho. No solo eso, hoy en día los pacientes registran a los médicos y amenazan con juicios cuando se les exige en la oficina, por ejemplo, que usen una máscara.

No tiene sentido hablar con una persona agresiva, porque la agresión termina la conversación. En caso de que el médico sea insultado por el paciente, es posible dejar de prestarle los servicios de salud de conformidad con el art. 38 segundos 1 de la Ley de las Profesiones de Médico y Odontólogo – indica Radosław Tymiński, abogado y especialista en derecho médico.

Según la sentencia a la que se refiere, el médico puede abstenerse de atender al paciente o abstenerse de atenderlo salvo que se trate de una situación de urgencia.

Sin embargo, hay que recordar que en los registros médicos exactamente lo que sucedió. Sobre todo con una mención: qué se dijo, qué comportamientos se produjeron y quién los presenció. Al retirarse del tratamiento, se debe advertir al paciente, a su representante legal o tutor de hecho con suficiente antelación y se deben indicar las posibilidades reales de obtener este servicio de otro médico o en una entidad terapéutica, agrega Radosław Tymiński.

Ni el médico ni el paciente tienen derecho a ofender a la otra parte ni a agredirla. Tal comportamiento es inaceptable e ilegal y resulta imposible construir una relación basada en la confianza, que es la base de la relación médico-paciente.

El médico de familia debe asignar otra clínica

Es un poco más complicado en el caso de los médicos de familia que tienen pacientes registrados en su lista. Es posible que hayan estado tratando a algunos durante años y de repente experimenten agresión verbal o física por parte de ellos.

Entonces el médico tiene derecho a rechazar el servicio médico a un paciente agresivo. También puede eliminarlo de la lista de enfermos. Sin embargo, debe señalar una clínica donde el paciente pueda registrarse – dice Sebastián Sikorsky, Sebastián Sikorsky, Dr. Centro. Ciencias Jurídicas, abogado y especialista en derecho médico.

También es útil que los médicos de familia sean conscientes del hecho de que pueden ser cada vez más víctimas de ataques de agresión y decepción. Se está ampliando el paquete de exámenes y consultas reembolsables disponibles en POZ. Los pacientes son educados sobre esto en los medios de comunicación y las redes sociales, pero algunos de ellos no saben que estas no son pruebas a pedido, sino que están disponibles según las recomendaciones del médico. Hay personas que pueden sentirse decepcionadas cuando se enteran de esto en la oficina y se convierten en agresiones verbales.

La excepción es en caso de una amenaza a la vida.

También vale la pena recordar que hay situaciones en las que el paciente debe ser ayudado, a pesar de ser agresivo.

El médico no está obligado a tratar al paciente salvo en casos de urgencia. Seguido del art. 30 de la Ley del 5 de diciembre de 1996 sobre la Profesión de Médico y Odontólogo. Se trata de casos de peligro directo para la salud o la vida del paciente, y algunos casos de trastornos mentales. Esta última resulta del art. 23 segundos 1 de la Ley de 19 de agosto de 1994 sobre la protección de la salud mental. Por lo tanto, el paciente no tiene derecho a ser tratado por un médico específico en cada caso – confirma Radosław Tymiński

Por otro lado, en ocasiones la agresión del paciente tiene un trasfondo diferente. Puede ser causado por trastornos y el paciente necesita consultar a un psiquiatra. Además, el médico debe considerar ocasionalmente las razones de la escalada del comportamiento anormal del paciente. Quizás las comunicaciones del médico no fueron claras, inexactas y decepcionantes.

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