Las innovaciones en la empresa son una condición para la supervivencia en el mercado. Estas soluciones no tienen por qué ser complicadas en absoluto – Todas las noticias

Hoy en día, la innovación es un requisito para que las empresas sean competitivas y retengan a los clientes que esperan la máxima comodidad y la capacidad de utilizar productos y servicios de forma sencilla y rápida. Las innovaciones son implementadas más rápidamente por el sector financiero, que tiene que responder rápidamente a estos requisitos. Estas soluciones no siempre tienen que ser complejas y tecnológicamente avanzadas. Lo que importa es el impacto, cómo la innovación afecta el desempeño diario, ahorra tiempo, mejora las actividades – enfatizaron los participantes en el debate organizado durante la gala de Newseria “Business Inspirators: Innovations”.

– La innovación es un componente esencial de las operaciones de toda empresa hoy en día. Dependiendo de la industria y el tamaño, la historia y la experiencia de la empresa, esta innovación se puede entender de diferentes maneras. En las industrias financiera y de seguros, se trata principalmente de mejorar las operaciones, porque las expectativas del propietario son que las operaciones sean más baratas y con mayores ganancias. Sin embargo, lo más importante es cumplir con las expectativas de los clientes que desean adquirir servicios o utilizar nuestros servicios de manera fácil, rápida y en cualquier momento. – dice a Newseria Biznes Rafael Hezbanski, presidente del consejo de administración de la compañía de seguros de protección jurídica DAS.

La innovación es hoy un requisito para la competitividad de las empresas. Esto viene dictado por las expectativas de los consumidores, ya que los clientes modernos valoran la comodidad y la posibilidad de utilizar productos y servicios de forma sencilla y rápida.

– Hoy en día, a nadie se le ocurre ir a correos o al banco y hacer una transferencia. Nos sentamos frente a nuestra computadora portátil en casa, en cualquier momento, 2 o 3 clics y listo. Obviamente, como industria financiera, tenemos que cumplir con las expectativas de los clientes, pero esto nos ayuda a evolucionar más rápido. – dice Rafael Hiszpanski.

El desarrollo de nuevas tecnologías, las crecientes expectativas de los clientes y el cambio generacional son los principales factores que obligan a un cambio hacia la innovación en la industria financiera. Las entidades de esta industria se centran cada vez más en nuevos canales de ventas y atención al cliente, automatización, análisis de big data, inteligencia artificial y aplicaciones modernas para seguir el ritmo del mercado cambiante. La mayoría de ellos ya han incluido la innovación y la transformación digital en su estrategia para los próximos años.

– En la industria financiera, nos preguntamos cómo será la “uberización”, ya sea fintech, blockchain o quizás big data. Se habla mucho de este tema y estas son las tendencias en las que ya estamos trabajando. En el funcionamiento diario de la empresa es necesario garantizar por encima de todo el pensamiento estratégico. Si solo pensamos en un año, es difícil planificar proyectos más grandes y atreverse a realizar cambios que puedan dar resultados en 2-3 o incluso 5 años. También se trata de motivar y recompensar a los directivos, ya sea que pensemos sólo en el bono anual o si tenemos una perspectiva a más largo plazo. – dice Rafael Hiszpanski.

El responsable de la Compañía de Seguros de Protección Jurídica DAS confirma que la innovación requiere cooperación y buena comunicación entre todos los departamentos de la empresa. Esto es especialmente difícil para las grandes empresas que operan en mercados estrictamente regulados. Por eso el sector financiero colabora cada vez más con las startups, porque la innovación es más fácil para las pequeñas empresas. Las grandes entidades le confían proyectos específicos y luego compran una solución ya preparada o toda la empresa.

– En una empresa grande, donde nos preocupamos por los riesgos, existen muchos procedimientos y regulaciones diferentes, y algunas cosas pueden tardar mucho más, e incluso pueden estar prohibidas debido al nivel de riesgo. Por lo tanto, una tendencia muy clara es el uso de fintech, especialmente de startups fintech, algo que últimamente se ha producido a gran escala en Polonia. – dice Rafael Hiszpanski.

Marcin Boschnik, director del Departamento de Desarrollo de la Sociedad de la Información de NASK, señala que la educación en este ámbito es un requisito para la innovación, los negocios y toda la economía. Aprender a pensar de manera no convencional, ser creativo y buscar soluciones innovadoras se puede enseñar en el nivel de la escuela primaria.

-Al principio, simplemente necesitas enseñar pensamiento creativo. Más adelante en la vida, esta ciencia de la innovación no debería adoptar demasiadas reglas formales, sino que también debería basarse en la experiencia, en ejemplos empresariales específicos y en principios. – dice Marcin Bučnik.

El experto de NASK también destaca que las soluciones innovadoras no siempre tienen que ser complejas y tecnológicamente avanzadas. Lo que importa es el impacto, cómo la innovación afecta el desempeño diario, ahorrando tiempo y mejorando las actividades.

– Déjame recordarte el clásico ejemplo de las notas adhesivas amarillas que todos conocemos. Esta fue una solución inventada en 3M, donde un empleado quería hacerle la vida más fácil. A cualquiera se le ocurre, no es un dispositivo técnico, pero nos hace la vida más fácil. Lo que importa es el efecto, no lo que hay dentro. De hecho, a nadie le importa cómo funciona un televisor o una computadora excepto a los ingenieros. Lo que importa es que el dispositivo funcione bien y que nos beneficiemos de ello. Esta es la naturaleza de la innovación. – dice Marcin Bučnik.