¿La PS5 se vende intencionalmente con un defecto? Los jugadores están demandando a Sony

El fabricante japonés será demandado por un grupo de clientes insatisfechos que están seguros de que un producto defectuoso está disponible en el mercado. El principal problema son los fallos de funcionamiento: los fiscales dicen que la empresa conoce el fallo.

El año pasado, Sony se enfrentó a algunos jugadores que acusaron a los creadores de no preocuparse por la calidad adecuada de los controladores DualSense. Actualmente, puede haber una reunión en la corte o un acuerdo con respecto a la consola PlayStation 5.

La demanda presentada por Christina Trejo de Illinois en los EE. UU. se conoce como la voz de un grupo de «propietarios de PlayStation 5 insatisfechos» al que cualquier residente estadounidense insatisfecho puede registrarse.

Como lo demuestra el contenido del documento, Los usuarios lidiaron sistemáticamente con varios fallos que pueden dañar todo el sistema:

«Trejo y otras inundaciones afirman que a menudo fallan sin importar el juego que estén jugando, lo que puede provocar la pérdida de datos guardados o posibles daños o perjuicios en todo el sistema».

Los consumidores insatisfechos piensan que sí sony «Ocultar deliberadamente información sobre este defecto y vender consolas intencionalmente sin advertir a los clientes de este hecho»..

La evidencia presentada incluía enlaces a reseñas de jugadores frustrados y quejas en las redes sociales, lo que presentaría con precisión la escala del fenómeno negativo. Las primeras publicaciones se publicaron poco después del estreno en 2020. El paquete de recursos también incluye artículos sobre cómo reparar tu consola tú mismo. El último se creó hace apenas unas semanas, lo que indica que el fabricante aún no se ha ocupado de los problemas emergentes que ha tenido durante casi dos años.

Sony repara las consolas que fallan debido a un mal funcionamiento, además de eso, el sitio web de solución de problemas del fabricante menciona fallas durante el juego, un «problema potencial» que califica para la reparación de la garantía.

Según la demanda, los japoneses conocen los inconvenientes que también pueden enfrentar después de la garantía de 12 meses, pero No avisaron a los clientes sobre la venta de la consola y no se la llevaron “No hay una acción significativa para resolver el problema”.

Si el juez da el visto bueno a los perjudicados, la empresa tendrá que pagar una indemnización. Sin embargo, por el momento no se ha indicado ningún monto específico de compensación. También existe la posibilidad de que los representantes de la empresa intenten resolver el problema fuera de la sala del tribunal.