Julia, de 20 años, de Polonia, asesorará a Ryanair. «Estamos decididos»

«Si hubiera sabido que ser amable con nuestros pasajeros sería muy bueno para nuestro negocio, lo habríamos hecho hace mucho tiempo», dijo Michael O’Leary en el lanzamiento de la campaña Always Getting Better.

Junta asesora de clientes

Las aerolíneas de bajo coste irlandesas están intentando reconstruir la confianza destrozada por la pandemia. Muchos pasajeros se han quejado de que la aerolínea está eludiendo los reembolsos por vuelos cancelados. Hay indicios de que Ryanair es consciente de esto, por lo que decidí organizar un comité de asesoramiento al cliente, durante el cual pasajeros seleccionados de toda Europa dan sus opiniones y recomendaciones que ayudarán a mejorar el nivel de servicio. Las nominaciones pueden enviarse antes del 31 de mayo y unos días antes el líder anunciará la lista de personas que participarán en el comité.

Panelista de wrd Polka

Entre los miembros de la comisión se encontraba Julia, una polaca de 20 años, la “viajera económica”, que se aseguró de que se le ocurrieran muchas ideas para mejorar las relaciones con los pasajeros.

Además, se seleccionó a los siguientes: Mark, de 34 años, de Irlanda, un ávido viajero que ha visitado más de 50 países; Luana, de 43 años, de Italia, es una verdadera entusiasta de los viajes. Jaime, de 47 años, de España, vive en Ibiza y viaja regularmente a Barcelona; Christian, de 66 años, de Alemania, ahora jubilado y le encanta pasar tiempo en Europa, a Naomi, de 34 años, de Belfast, le encanta viajar. Anteriormente vivía en Londres y Liverpool, ahora vive en Madrid y SuZ, de 52 años Gran BretañaQue no puede esperar a visitar a su hijo en París.

Verá, las personas elegidas son de diferentes edades y tienen diferentes experiencias de vida, ya sean activas y les encanta viajar.

«Hemos recibido más de 10.000 solicitudes de 16 países. Esperamos reunirnos en septiembre en Dublín», dijo Dara Brady, directora de marketing. «Los diversos clientes de Ryanair estarán en el panel y compartirán ideas valiosas con nosotros. Estamos encantados de tenerlos a bordo».

En septiembre se celebrará un grupo asesor en Dublín. Przewonik anuncia más, incl. en Madrid, Roma, Berlín y Varsovia. La mayoría de las aplicaciones porque el 30 por ciento. La afluencia es de Gran Bretaña, seguida de Irlanda (20%), Italia (14%), España (12%), Alemania (9%), Francia (7%) y Polonia (6%).

«Estamos decididos»

«Nos complace anunciar nuestro primer Comité Asesor de Clientes para permitir que los pasajeros ayuden a mejorar nuestros servicios. Y aunque Ryanair sigue siendo imbatible en vuelos baratos, selección y puntualidad, estamos decididos a mantener a nuestros clientes secos y optimizados. sólo realizan menos de 200 millones de viajes al año ”, dice Dara Brady, director de marketing de Ryanair.

Ryanair dijo que las recomendaciones del comité formarán la base del plan de recuperación que la aerolínea planea implementar en 2022.

rdo: travelweekly.co.uk, Ryanair, fly4free