Europa central y oriental – un mercado económico próspero – comercio

El 63% de los ciudadanos de Europa Central y del Este realizaron una compra online en 2022. Para los residentes de la UE, esta tasa fue del 68% (Eurostat). Estos datos y la dinámica de crecimiento muestran que la expansión del comercio electrónico en los mercados emergentes se está volviendo cada vez más lógica y más rentable que la expansión en los países de Europa occidental.

Los propietarios de tiendas en línea a menudo tienen miedo de iniciar ventas en mercados emergentes y prefieren lo que consideran destinos occidentales más seguros. Afirman que países como Gran Bretaña, Francia y Alemania son mercados más grandes y más adaptables, con infraestructuras bien desarrolladas, barreras lingüísticas más pequeñas, mayores oportunidades para elegir empresas de mensajería locales, una clientela en línea más rica, así como pasos de entrada mejor definidos y procedimientos. Sin embargo, la realidad muestra que elegir países de Europa central y oriental puede ser más rentable y que la expansión no es necesariamente más difícil en términos de organización o logística.

– Los países de Europa Central y del Este son más pequeños y todavía están un poco por detrás económicamente de Europa Occidental, pero hay que recordar que la dinámica del crecimiento del comercio electrónico, por ejemplo en Polonia, Rumania, la República Checa, Hungría o Estonia, es mucho más alto que ellos. En ningún otro lugar del Viejo Continente. Las ventas en línea son cada vez más populares y están impulsadas por el dinámico desarrollo tecnológico. Hay un menor nivel de competencia y, por tanto, menores costes de entrada. Los clientes están cada vez más abiertos a las compras transfronterizas debido a la menor disponibilidad y elección de productos a nivel local. La región también es muy diversa en términos de cultura y preferencias de los consumidores. Esto significa que hay muchos sectores por explorar y conquistar. – afirma Paweł Wasilewski, director de cuentas clave de Packeta Polonia.

Crecimiento dinámico

Casi 160 millones de personas viven en la región de Europa central y oriental y gastan casi 70 mil millones de dólares en línea (datos de 2022, Statista). En los años 2016-2021, la participación de las ventas online en el total de las ventas minoristas aumentó del 6 al 15%, y se espera que supere el 20% en 2026 (Datos y estimaciones: CBRE). Polonia y la República Checa son los mercados más grandes de esta región y representan casi una cuarta parte de su valor.

En el año récord de 2020 en términos de ventas, el mercado del comercio electrónico en Europa del Este creció un 36% y en Europa Central un 28%, frente al 4% en Europa Occidental (datos: análisis de CMI). Aunque el ritmo de crecimiento ha disminuido en los últimos años, se mantiene la tendencia a un crecimiento más rápido. La situación es similar en términos de PIB, que ha aumentado en los últimos siete años en Europa Central y del Este un 25,9% y en toda la Unión Europea un 12,2% (datos del Foro de Desarrollo Cívico).

Diversidad y cooperación

Como indican las estadísticas, 8 de cada 10 tiendas online consiguen otra expansión internacional al año de entrar por primera vez en un mercado extranjero. En el caso de los países de Europa central y oriental, es más fácil porque estos mercados a menudo cooperan entre sí. Las empresas de logística como Packeta tienen allí una red de comunicación bien desarrollada, muchos socios de mensajería locales y también ofrecen comunicación directa sin recarga en el centro. Gracias a esto, los envíos llegan a su destino de forma más rápida y eficaz.

Por motivos logísticos, en el caso de la República Checa, Eslovaquia, los países balcánicos (incluidos Eslovenia y Croacia) y los países bálticos (Lituania, Letonia y Estonia), la práctica habitual es entrar en varios mercados al mismo tiempo, dentro de un mismo plazo. mercado. región. Esto a pesar de las diferencias lingüísticas y culturales. También vale la pena considerar la posibilidad de lanzarse a un mercado local, que a menudo opera en varios países vecinos.

– Cada país de Europa Central y del Este tiene sus propias peculiaridades y características. Por ejemplo, la República Checa tiene el mayor número de tiendas online per cápita de Europa. Estonia es considerada el país más avanzado digitalmente del mundo y tiene el nivel más alto de ciberseguridad. Polonia tiene el mayor número de máquinas de paquetería del Viejo Continente y es el claro líder en esta categoría. Rumania es uno de los países con un desarrollo digital más rápido, como lo confirma su progreso en el ranking global DQL “Calidad de vida digital”. Sin embargo, en Hungría y Eslovaquia, hasta el 40% de los clientes online compran en tiendas extranjeras. Estos hechos demuestran que existe un enorme potencial en estas áreas y que vale la pena aprovecharlo. – añade Pawel Wasilewski.

¿Por qué vale la pena?

Los mercados de Europa central y oriental ya son muy receptivos, pero aún no están saturados. Todavía hay muchas áreas que no están desarrolladas y los costos de competir, promover u operar, como los salarios de los empleados o el alquiler de espacios, son más bajos que en los países occidentales. Todo ello contribuye a incrementar la rentabilidad de las actividades de comercio electrónico. Además, la mayoría de los países de Europa Central y del Este pertenecen a la Unión Europea, por lo que las normas legales relativas a las ventas online son similares a las de Polonia.

– Cooperamos con clientes en 33 mercados, lo que nos permite controlar el nivel de ventas en tendencias individuales. Resulta que para la mayoría de las tiendas online, la demanda de sus productos en Europa Central, Oriental y Meridional es muy similar a la demanda en Europa Occidental. Aunque la República Checa, Eslovaquia y Eslovenia son países más pequeños, tenemos datos claros que muestran que los consumidores allí solicitan a nuestros clientes un número similar de envíos que los consumidores de España o Francia. – afirma Agnieszka Haponik, directora de marketing de Packeta Polonia.

Uno de los mayores desafíos en la expansión de Medio y Oriente es la traducción y localización adecuadas del contenido en las tiendas en línea. Los idiomas de los países de Europa central y oriental son menos populares, lo que puede encarecer la traducción, y el conocimiento de sus culturas, preferencias y hábitos de consumo suele ser menor que en los países de Europa occidental. Por lo tanto, se necesita investigación más detallada en esta área o apoyo local.

– Sabemos que el mercado del comercio electrónico en Europa central, oriental y meridional no es tan popular como el mercado de Europa occidental, por lo que nuestros clientes pueden confiar en el asesoramiento en casi cada paso de su aventura transfronteriza. Aunque estamos especializados en servicios logísticos, conocemos muy bien estos mercados, sus requerimientos y necesidades. Además, cooperamos con otras empresas confiables que podemos recomendar con total responsabilidad como parte de otros servicios, como investigación de ventas potenciales, traducciones, servicio al cliente local, pagos, etc. Packeta es un socio de tienda online en el pleno sentido de la palabra, no sólo un proveedor de servicios. – añade Agnieszka Haponek.

La entrada del comercio electrónico en los países de Europa Central y del Este es una gran oportunidad para las empresas que quieran desarrollar su negocio. Esta región tiene un enorme potencial de crecimiento que puede traer muchos beneficios a los empresarios que estén dispuestos a asumir el desafío e invertir en el desarrollo de mercados de comercio electrónico.

***

Packeta es una plataforma global de comercio electrónico digital que brinda servicios de logística de extremo a extremo. Fundada en 2010 en la República Checa por Simona Kijunková como Zásilkovna, en una década se ha transformado en un holding que opera bajo el nombre de Packeta Group, con 14 entidades. La empresa, que trabaja con tiendas online, rápidamente consiguió una posición de liderazgo en el sector. Actualmente, Packeta opera en 7 países, realiza entregas a 33 países y tiene más de 15,3 lakh de clientes. Puntos de recogida propios (incluidas casi 6,3 mil cajas Z), 125 mil puntos de socios y cooperar con más de 32.000 tiendas activas. En 2022, gestionó más de 90 millones de paquetes. La empresa también ayuda a sus socios a desarrollar sus negocios en el extranjero y adapta el servicio de forma flexible a sus necesidades.