Un pasajero discapacitado compró un billete para un vuelo de Ryanair que partía de Gdańsk a Bristol, en el Reino Unido, el 1 de julio. También marcó la opción de que necesitaba un asistente para abordar el avión, como describe el sitio web de Tricity.
El Sr. Thomas llegó al aeropuerto una hora y media antes de la salida, realizó el check-in exitosamente y comenzó a tomar el autobús hasta la máquina. Pero luego la señora encargada del check-in lo devolvió.
“Recibió un mensaje solicitando ayuda para llegar a la puerta de embarque. Le expliqué que no necesitaba ayuda para abordar el avión, pero… La señora de servicio se ofreció a ayudarme y acepté”, describió el hombre en un mensaje publicado por el sitio web Tricity.
Un pasajero discapacitado fue rechazado. De repente la puerta se cerró
El personal le indicó que debía sentarse cerca de la puerta y esperar al asistente. Pero nadie apareció. Aunque la entrada y el personal estuvieron a la vista del Sr. Tomasz en todo momento, la puerta se cerró de repente.
“Comencé a rogar que me permitieran subir al avión que podía ver por las ventanillas, sin embargo, definitivamente me llevaron al punto de atención al cliente, donde la jefa del punto me informó, casi con una sonrisa en el rostro, que. Hoy no volaría, tenía que tener cuidado, etc. “Me ofrecieron un vuelo al día siguiente desde Poznań o al día siguiente, en un vuelo desde Gdańsk, el 4 de julio también pedí hablar con la señora que luego. Me rechazó y dijo que era yo quien no había registrado el embarque”.
Le pidieron que esperara y el avión despegó sin él. «Perdió su vuelo»
Thomas afirma que se vio «obligado» a pagar 100 libras esterlinas adicionales (unos 500 PLN) para el próximo vuelo. Sin embargo, las aerolíneas se están lavando las manos al respecto.
“Este pasajero perdió la puerta de embarque y perdió el vuelo de Gdańsk a Bristol el 1 de julio. Cada pasajero debe presentarse en la puerta de embarque antes de que cierre, como se indica en la tarjeta de embarque si este pasajero se presentó para abordar antes de que cerrara”, dijo. en un avión que volaba de Gdansk a Bristol”, dijo un portavoz de Ryanair en respuesta a preguntas del sitio web de Tricity.
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