¿Es legal que te cobren comisiones extra por retirar tu dinero de la caja registradora del banco? Pregunté a los expertos

El tema parece ambiguo. De hecho, ha habido una disputa en esta área durante años, y algunos tribunales se han puesto del lado de los clientes. Escribí sobre el caso «Rzeczpospolita», en referencia a la sentencia del Tribunal de Competencia y Protección al Consumidor sobre las comisiones cobradas por BZ WBK. En ese momento, se consideró inaceptable. Se argumentó que el banco ya cobra una tarifa por el servicio de la cuenta, por lo que dicho proceso debe ser «incluido». Sin embargo, ¿qué sucede si las cuentas son gratuitas y dichas tarifas aparecen de todos modos?

El empresario no debe impedir el acceso al efectivo

– Cada tarifa cobrada por el empresario debe evaluarse individualmente, teniendo en cuenta las especificidades del producto bancario que se ofrece a los consumidores – comentó hoy UOKiK. Las ofertas bancarias cambian constantemente, al igual que la forma en que los consumidores utilizan su dinero depositado en los bancos. Actualmente evolucionando hacia modelos que no requieren la participación directa de un empleado del banco, por ejemplo acceso a través de banca electrónica y móvil, depósitos y retiros de cajeros automáticos/CDM – agrega la oficina.

– Es importante que los comerciantes no obstaculicen el acceso de los consumidores a su dinero. Si este es realmente el caso se puede comprobar en el curso de los procedimientos administrativos. Actualmente no tenemos ninguna investigación ni cuestionamos estas acusaciones, ni recibimos ninguna queja al respecto.
– Los representantes de UOKiK responden una pregunta de Bankier.pl.

Retiro como parte del contrato de cuenta

¿Cómo ven los abogados este caso? Maciej Raczyński, asesor jurídico, socio director de Raczyński Skalski & Partners Legal Advisers Sp.p. en general pensaba que sí Por el desempeño de las actividades bancarias, el banco podrá cobrar la remuneración estipulada en el contrato.

– Cabe señalar, no obstante, que dado que el importe de las cuotas individuales se determina en las tablas, su valoración se realizará fundamentalmente en función de la posibilidad de que la cláusula de dicho contrato tipo sea considerada ilegal o de que se descubran prácticas que vulneren las normas colectivas de consumo. intereses por parte del Presidente de la OCCP – agrega.

Y confirma que en el pasado -en la jurisprudencia del consumidor- El retiro se consideró un elemento importante del acuerdo de cuenta, es decir, una acumulación básica que no debe vincularse con tarifas adicionales. Esto se debió a la suposición de que los costos de mantenimiento de una cuenta deberían incluirse en su tarifa de mantenimiento.

El tema requiere análisis.

– También en lo que se refiere a la determinación del monto correcto, el titular de la Oficina de Defensa de la Competencia y del Consumidor analizará si se ha determinado correctamente el derecho a fijar tarifas por parte de los bancos -evaluando el mecanismo para determinarlas-, dice el experto.

Según el abogado, en las acciones anteriores del Presidente de la OCCP, se prestó atención principalmente a garantizar que el monto de la tarifa permaneciera acorde con los costos reales incurridos por el banco en relación con las actividades bancarias realizadas. – En relación con lo anterior, la introducción de este tipo de comisiones genera un alto nivel de riesgo regulatorio en las actividades que desarrollan los bancos y requiere un análisis especialmente exhaustivo. Rachinsky dice.

«No voy a retirar todo en un cajero automático»

Mientras tanto, según los datos de Bankier.pl, cada vez más bancos cobran una tarifa por retirar efectivo de la caja. Como regla general, el precio de esta operación es de alrededor de 10 PLN, pero los poseedores de registros pueden cobrar hasta 30 PLN. Los bancos afirman que en cada sucursal hay un cajero automático que te permite sacar dinero sin comisión.

Desafortunadamente, los lectores argumentan, no todas las cantidades. – Digamos que quiero restablecer la cuenta y retirar, digamos, 9248 PLN. Esta no es una cantidad «redonda», por lo que el cajero automático no entregará la propina. Y el banco querrá quitarle 10 zlotys
El Sr. Adam argumenta. Y a mis ojos, tiene razón.

«contraataque» Es una serie de publicaciones dedicadas al mercado de cuentas. Eche un vistazo a las tarifas ocultas en las listas de precios, los procedimientos engorrosos y las soluciones obsoletas con las que algunos clientes todavía tienen problemas. Escribiré sobre fallas y falta de disponibilidad de los sistemas de transacciones. Sobre la utilidad de los servicios adicionales que parecen estar comercializando en el banco. Juntos comprobaremos si es realmente posible ganar un buen dinero en las cuentas hoy, no siendo un banquero, sino un cliente. Habrá reseñas y consejos prácticos, y no faltarán los manjares. Solicitud para usted: si está experimentando soluciones problemáticas con sus facturas, asegúrese de hacérnoslo saber en el siguiente formulario.