Crecimiento del empleo, salarios más altos, nuevas oficinas

El mayor aumento de ofertas laborales en el sector de Servicios Empresariales (BSS) se observa en trabajos relacionados con la cadena de suministro, recursos humanos, nómina y atención al cliente. Las ganancias de los trabajadores de la industria aumentaron entre un 6 y un 11% en comparación con el año pasado. Seguirá creciendo. Los centros BSS más grandes son Cracovia y Varsovia, la mayor cantidad de espacio de oficinas nuevo se construirá en Katowice y Cracovia: estas son las principales conclusiones de la sexta edición del informe «Servicios comerciales 2022», elaborado por la empresa de contratación Grafton.

– Los últimos datos de mercado sobre la industria de BSS indican un fortalecimiento de la tendencia del año pasado. Se observa una fuerte recuperación del mercado laboral y la ansiada mejora de su dinámica. El desarrollo del sector viene acompañado de un incremento en el número de ofertas de trabajo y salarios – confirma Joanna Wanatovic, directora general de Grafton Recruitment.

Como han señalado los expertos, el sector de los servicios básicos de apoyo se ha encontrado rápidamente en una situación de pandemia. La “Nueva Realidad” fue un acelerador de cambios: aceleró la digitalización y automatización de procesos, cambió modelos y formas de trabajo, creó nuevas oportunidades profesionales para los empleados. Actualmente, más de 1.600 Centros de Servicios Compartidos (SSC) operan en Polonia, que es uno de los sectores de desarrollo más dinámico de la economía polaca. Produce alrededor del 3,5 por ciento. PIB polaco, emplea a más de 360 ​​mil. Gente.

Más ofertas de trabajo

– El número de ofertas de trabajo en el sector BSS ha vuelto al nivel que tenía antes de la pandemia a principios de 2020 y 2021. El final del año pasado trajo una recuperación significativa y un aumento del 62 por ciento. Comparado con el cuarto trimestre de 2019. Este año también será optimista – Comentarios de Ewa Michalska, gerente de reclutamiento de Grafton.

El mayor aumento en las ofertas de trabajo, en comparación con la cantidad de ofertas de trabajo en sitios web seleccionados en el cuarto trimestre de 2019 y 2021, se relaciona con ocupaciones y roles relacionados con la cadena de suministro (103 %), recursos humanos y salarios (91,7 %), marketing (82,7%) así como finanzas (63,7%) Atención al Cliente (60,3%) y Contabilidad (47,1%).

Cracovia sigue siendo líder en el mercado laboral de BSS, y cabe destacar la tasa de crecimiento más alta en Varsovia, así como en ciudades y aglomeraciones como لودód, Katowice y Tri-City. Los mayores aumentos anuales en la dotación de personal se registraron en Varsovia (13,7 %), Cracovia (11 %) y لودód (10,2 %), ligeramente menores en Tri-City (8,2 %) y Katowice (7,5 %).

Los vibrantes centros de servicios comunes están ubicados en las ciudades que son los centros académicos más grandes de Polonia. Este es un buen sitio, ya que los estudiantes y los graduados universitarios son candidatos muy importantes para un trabajo de BSS. Una noticia positiva para la industria es detener la disminución de varios años en el número de estudiantes en Polonia; según la Oficina Central de Estadística, en el año académico 2020/2021 aumentó alrededor del 1 por ciento.

Actualmente, la mayor cantidad de edificios de oficinas del más alto nivel (clase A) se encuentra en Cracovia y Wroclaw. Se están construyendo otros 800.000 metros cuadrados. Metros cuadrados de espacio para oficinas: aumentará principalmente en Katowice y Cracovia.

Los salarios suben

El informe «Business Services 2022» contiene una lista de remuneración de 190 puestos agrupados en 70 puestos, de los cuales 34 son roles según el esquema: nivel junior, especialista, especialista senior, líder de equipo, gerente.

El mayor aumento de salarios en el sector de servicios básicos de apoyo en el último año se registró en recursos humanos, en un 11,2 %, y en la cadena de suministro, en un 10,5 %. y tecnología de la información, en un 10 por ciento. Le siguen banca y finanzas (crecimiento del 9,3%), finanzas y contabilidad (8,9%), servicio al cliente y ventas (7,7%) y marketing (6,2%).

La creciente importancia del papel de las lenguas extranjeras

Los analistas de Grafton Recruitment examinaron el potencial de inversión de nueve ciudades y el tamaño del empleo. Por primera vez, también analizaron la demanda de puestos lingüísticos en Polonia.

Una revisión de las ofertas de trabajo relacionadas con el servicio al cliente que requieren conocimientos de idiomas extranjeros mostró que el idioma extranjero más demandado, además del inglés «obligatorio», es el alemán, seguido del francés, el italiano y el español. El conocimiento de idiomas extranjeros afecta la cantidad de ingresos: aumenta entre un 10 y un 30 por ciento según el idioma y su nivel de dominio.

La complejidad y complejidad de las operaciones realizadas en los centros de servicios comunes en Polonia aumenta cada año. Los inversionistas extranjeros eligen nuestro país como su lugar de negocios debido a su ubicación conveniente y central en Europa y el acceso a personal bien educado y calificado con conocimiento de idiomas extranjeros.

Aunque India mantiene su posición de liderazgo entre los destinos más elegidos por las empresas del sector SSC, Polonia suele ser vista como un país de segunda elección. Las ciudades regionales polacas fortalecerán su posición atrayendo empresas internacionales del sector de los centros de atención al cliente, así como de investigación y desarrollo. – concluye Jan Banasikowski, Director Asociado de CBRE.

Formularios de Trabajo en BSS

Los expertos del mercado están prestando atención a la popularización del teletrabajo y el trabajo híbrido en el sector de los servicios de apoyo a la construcción. Este modelo de negocio ha aumentado considerablemente las probabilidades de adquirir candidatos a través de centros de servicios compartidos. También afectó el «aplanamiento» de los salarios. El teletrabajo también significa mejores oportunidades laborales para los candidatos que pueden postularse para el trabajo independientemente de la ubicación de la empresa.

El texto completo del informe Business Services 2022 está aquí aquí