Canal de Netflix + Darse de baja

A fines de mayo, los usuarios polacos de Netflix recibieron un correo electrónico en el que se les anunciaba que la plataforma había comenzado a luchar contra el intercambio de contraseñas con personas fuera del hogar. Esta prohibición se ha incorporado a los términos de uso del servicio durante años, pero al comienzo de su funcionamiento, el servicio de transmisión más popular del mundo alentó a familiares a compartir cuentas.

En junio, se pidió a los suscriptores polacos de Netflix que usaban la aplicación Smart TV que indicaran su domicilio principal. Cuando lo hicieron, se bloqueó el acceso a las personas que vivían en otros lugares. Un usuario del plan estándar (43 PLN al mes) puede comprar acceso para una persona fuera del hogar por 9,99 PLN al mes. Una persona compra un plan Premium (60 PLN) para dos personas. La persona adicional debe ser mayor de edad y vivir en Polonia.

Canal+ podría considerar las quejas de los clientes

Las personas que compran Netflix a través de un socio externo no pueden comprar una suscripción para un usuario adicional. Se trata de proveedores de televisión de pago y operadores de telecomunicaciones, como Canal +, UPC Polska, Vectra, Orange Polska. Algunos han firmado o extendido contratos con Netflix mostrado. El inicio de las cuentas anti-compartir los sorprendió. La Oficina de Competencia y Protección al Consumidor recibió dos quejas sobre las acciones de Netflix.

Un cliente de Canal+ insatisfecho se puso en contacto con Wirtualnemedia.pl para solicitar una intervención.

– Al tener Netflix como parte del contrato con Canal +, no es posible «seleccionar» una cuenta adicional para poder usar la plataforma fuera de casa. Quizás algunos de ustedes lo sepan, yo me enteré hoy. Sospecho que esto es un problema para cualquiera que desee tener una cuenta adicional. Estaba muy molesto por este hecho, porque estoy dispuesto a pagar más por un usuario adicional de acuerdo con la lista de precios. En ausencia de tal posibilidad, me quedé con Netflix con trabajos que se desmoronaban (sin la posibilidad de mirar fuera de casa, incluso por una tarifa adicional) hasta el final de la década, lo cual no es lo ideal. ¿Alguien ha descubierto una solución a este problema? Si no es así, que la gente que quiera ampliar el contrato con Canal+ o se plantee incluir a Netflix en el contrato con Canal+ preste atención a este dato, tal y como apunta el abonado de Canal+.

¿Qué recomienda Canal+ a estos suscriptores? – Netflix no permite que ningún socio venda cuentas adicionales a los clientes. Indique al cliente que se comunicó con la oficina editorial que presente una queja al centro de llamadas o al showroom de Canal +. Intentaremos encontrar una solución satisfactoria. – informa Wirtualnemedia.pl Piotr Kaniowski, portavoz de Canal + Polska.

Los usuarios de Forum.satkurier.pl han escrito en las últimas semanas en los comentarios que lograron deshabilitar el servicio de Netflix antes del final del período de compromiso mediante la presentación de una queja. Luego, ellos mismos pueden suscribirse al servicio de transmisión y pagar por un usuario adicional. Así, Canal+ «le sigue la corriente» a los suscriptores que no creían que Netflix empezaría a hacer cumplir su normativa.

Polacos sortean el bloqueo de personas fuera de casa

Los usuarios polacos han encontrado formas de eludir la prohibición de compartir cuentas. Actualmente no se aplica a computadoras o teléfonos inteligentes. Por lo tanto, es posible compartir productos individuales en la pantalla grande usando la función Chromecast. Algunos usuarios instalan navegadores de Internet en sus televisores. Después de iniciar sesión en Netflix, el contenido se puede ver en otra casa.

Algunos usuarios acceden a herramientas VPN para esto. Otros inician sesión en el Wi-Fi de la granja principal al menos una vez al mes usando un dispositivo móvil. Esto es suficiente para seguir usando la plataforma en otro hogar. Netflix ha dejado tal «puerta de entrada» para las personas que viven en más de un lugar, porque son, digamos, estudiantes. En el segundo trimestre de 2023, un período en el que la mayoría de los mercados están cerrados fuera de los hogares, Netflix ganó 6 millones de nuevos suscriptores.

Si bien Netflix es actualmente el único servicio que lucha tan duro contra el uso compartido de contraseñas, eso cambiará pronto. En 2024, Disney+ introducirá medidas para limitar el intercambio de cuentas con personas fuera de los hogares de los suscriptores. Ya tenemos las capacidades técnicas para monitorear la mayoría de estas actividades. «No daría números específicos más que para decir que el tema es importante», dijo el director ejecutivo de Disney, Bob Iger. Destacó que la estrategia en esta área es una verdadera prioridad para la empresa.