Booking.com en España multada con 413,2 millones de euros por abuso de posición dominante

La equivalente española de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor multó a Booking.com con 413,2 millones de euros por abusar de su posición dominante en el mercado del país durante los últimos cinco años. Es un penalti récord en la historia de la oficina española.

Tras varios años de investigación, la Comisión Española de los Mercados y la Competencia (CNMC) anunció que a partir del 1 de enero de 2019 impondría dos multas de 206,6 millones de euros a la reserva por utilizar entre el 70 y el 90% de su participación. Competencia restringida de la cuota de mercado y otros proveedores para imponer condiciones injustas a los hoteles. La oficina española multó a Booking.com con 486 millones de euros en febrero y emitió una sentencia definitiva a finales de julio.

Las actuaciones surgen de dos denuncias presentadas en 2021 por la Asociación Española de Directores Hoteleros (AEDH) y la Asociación Madrileña de Empresas Hoteleras. La CNMC dijo que prohíbe a los hoteles ofrecer precios más bajos en sus propias plataformas que Booking.com, al tiempo que impone unilateralmente reducciones de precios en las habitaciones sin consultar a los hoteles, lo que genera una «disparidad injusta en las relaciones comerciales con los hoteles». Además, la CNMC acusó a Booking.com de falta de transparencia en los beneficios relacionados con la participación de los hoteles en los programas Preferred y Preferred Plus, que tienen como objetivo aumentar su visibilidad en la web y en el programa de fidelización Genius de la compañía. Para mantener su alta cuota de mercado, Booking.com ofrece beneficios a los hoteles que ganan más en tarifas, lo que limita la capacidad de los proveedores de servicios alternativos.. Una de las violaciones obligó a los hoteles españoles a llevar a cabo posibles disputas legales en caso de una disputa ante un tribunal de los Países Bajos.

Booking Holdings dijo que «está totalmente en desacuerdo con el resultado de la investigación de la CNMC y tiene la intención de apelar contra esta decisión sin precedentes», y agregó que cree que el tema debe discutirse de acuerdo con los principios de la Ley del Mercado Digital de la Unión Europea que ofrece la oportunidad. adoptar soluciones que sean aplicables en toda Europa y no en todos los países».