El señor y la señora Vigil viven cerca de Lublin. Hace dos años, la familia decidió invertir en fuentes de energía renovables para ahorrar en la factura de la luz. Aparecieron paneles fotovoltaicos en el techo de su casa.
– Antes de instalar la energía fotovoltaica, pagábamos por la electricidad unos 250 PLN al mes. Inmediatamente después de instalar las células fotovoltaicas, recibimos 152 PLN para medio año”, afirma Dominik Vigil.
Obtuvieron un medidor nuevo y luego una factura de electricidad enorme.
A finales del año pasado, la empresa de energía reemplazó el medidor de electricidad del señor y la señora Vigil. Después de unos meses de utilizar el nuevo dispositivo, llegó la factura, lo que sorprendió a la pareja.
-He comprobado cuatro veces si la dirección es correcta y si realmente está a mi nombre. Pero estuvo bien, dice Mónica Vigil.
– Mi mujer me llamó a la cocina y me dijo que tenemos en la cuenta 10.959 PLN para medio año – añade el señor Dominik.
Al señor y la señora Vigil les resultó difícil hacer frente a la factura emitida por la compañía energética, sobre todo porque – afirman – el equipamiento eléctrico de su casa no había cambiado desde la factura anterior.
¿Cuál es el consumo medio de electricidad?
¿El equipamiento de la familia Vigla puede generar en pocos meses una factura de varios miles de złoty? ¿Cuánto tiempo tendrá que trabajar? Para estas preguntas recurrimos a un experto de la Universidad Tecnológica de Varsovia.
– El promedio reportado por las empresas de energía, el llamado consumo promedio, es de 3 a 4 mil. kilovatios hora. El consumo en el nivel 12 o 13, como en este caso, es ocho veces el consumo estándar medio durante medio año. Se trata de ocho apartamentos o de una pequeña zona residencial – dice el Dr. M. Konrad Sobolevsky.
¿Existe algún dispositivo que pueda generar una factura de 11.000 PLN? ¿PLN en medio año?
-Debes tener tu placa de inducción, calentador eléctrico y bomba de calor funcionando en todo momento… y deben estar encendidos todo el tiempo. Quizás, pero no en esta escala, porque alrededor del 20-30 por ciento pueden sufrir daños en la instalación dentro de las instalaciones del cliente, algunas fugas, cortocircuitos – explica el Dr. M. Konrad Sobolevsky.
Según la familia Figl, se revisó la instalación y todo estaba bien.
– Le echaré la culpa a la empresa energética – sugiere un experto de la Universidad Tecnológica de Varsovia.
El señor y la señora Vigil tenían tales dudas, por lo que inmediatamente presentaron una denuncia ante la empresa de energía. Tras su intervención, los ingenieros energéticos sustituyeron el contador, que mostraba un alto consumo eléctrico.
¿Puede el medidor mostrar el consumo de electricidad incorrectamente?
– Los contadores suelen instalarse al inicio de la instalación del cliente y están expuestos a la caída de rayos. La situación puede ser aparentemente invisible: daños en uno de los elementos del recorrido de medición. También puede ser cuestión de mala conexión o mala configuración. Es posible que alguien haya utilizado el medidor en algún lugar, que no se haya puesto a cero y que se haya instalado de esa manera. Si este medidor se utilizó anteriormente en la planta de producción de alguien y hay un sistema de medición diferente, puede haber diferencias en las lecturas varias veces – explica el Dr. M. Konrad Sobolevsky.
El señor y la señora Vigil hicieron que ingenieros eléctricos revisaran el medidor, que mostró un consumo de energía significativo. Los especialistas en energía probaron el dispositivo en su propio laboratorio y descubrieron que el medidor cumple con todos los requisitos establecidos por la ley.
– Si en este peritaje hubiera un error, que por el medidor fluyera una cantidad diferente de energía y en la pantalla se registrara una cantidad diferente, en realidad diríamos: “Lo sentimos mucho, el dispositivo está roto y reembolsaremos el dinero que cobramos incorrectamente o eliminaremos lo que queríamos cobrar o lo arreglaremos». – Escuchó a una pareja en la central eléctrica.
Las facturas rectificativas son habituales en nuestro país y esta factura podría haberse corregido hace mucho tiempo, pero en el peritaje elaborado por el laboratorio el asunto está como está. Las regulaciones aquí no apoyan al cliente. Un empleado de una empresa de energía agregó que una denuncia no exime de pagar a tiempo.
– No se ha solucionado nada, estamos en el mismo punto que antes. Las facturas son horribles. Escribimos otra denuncia y estamos esperando a ver qué pasa: mi marido acaba con Vigla.
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