Además, deberá devolver el dinero a los suscriptores. Determinado por UOKiK

[***]bulcomtel Pagará una compensación a sus suscriptores. Se trata de infracciones relacionadas con números premium y mensajes de texto. Las quejas de los clientes de la red Plus se dirigieron a Yukikque decidió pagar la compensación y obligó a Polkomtel a eliminar las violaciones relacionadas con los mensajes de texto premium y el uso de números 7218 y / o 60,228.

[***]Según los resultados de la oficina, los suscriptores recibieron mensajes de texto del número 7218, por ejemplo sobre una cabina telefónica abarrotada, para desbloquearla, debían enviar un mensaje de texto al número 60228.

[***]Mensaje de ejemplo: «Chat de información: apartado de correos No [***] ¡Lleno de! ¡Lea estos mensajes gratis! ¡Envía un SMS gratis al 60228 antes de borrarlo! 7218.pl, luego 2,46 / día. “Como informó UOKiK, enviar el mensaje significa activar la llamada suscripción, y el consumidor comienza a recibir un mensaje de pago por día.

[***]Participantes También pueden realizar llamadas sociales SMS de pago desde el llamado centro de operador. Las denuncias presentadas muestran que no todo el mundo conocía el lanzamiento de los servicios de pago.

[***]Según la Ley de Telecomunicaciones, la empresa de telecomunicaciones, en este caso Polkomtel, es el proveedor de servicios premium.

[***]»La empresa recibió información de los consumidores sobre las irregularidades, pero no tomó ninguna medida para eliminar su fuente. Las respuestas a las quejas mostraron una falta de conocimiento detallado sobre los servicios adicionales y la supervisión de sus proveedores. El empresario diseñó respuestas a los consumidores de una manera que podría inducir a error hacer que sea difícil para los clientes cumplir con los reclamos ”, leemos en una declaración de UOKiK.

[***]Polkomtel debe considerar positivamente las quejas y devolver los cargos en cuestión a los suscriptores si el consumidor ha sido engañado, especialmente en la etapa de activación del servicio premium. Debería ser similar en el caso de quejas anteriores, si la empresa no les informó de la posibilidad de bloquear SMS con una tarifa adicional.