Ryanair no recogió a 46 pasajeros en el aeropuerto de Katowice. «Estamos indefensos» – O2

Según Gazeta Wiburxa, a 46 personas no se les permitió abordar el avión. Los posibles viajeros informaron que se suponía que el vuelo comenzaría a las 10:15 y que las puertas se cerraron un cuarto de hora antes.

Hay 46 de nosotros a los que no se nos permitió abordar el avión. La puerta se cerró exactamente a las 10:00. El vuelo estaba previsto para comenzar a las 10:15. (…]El gerente de Ryanair cerró la puerta frente a nosotros, explicó un pasajero potencial (Gazeta Wyborcza).

La falta de embarque incomoda a los posibles pasajeros, siempre que el avión finalmente despegue con un retraso de 35 minutos. Se suponía que debía ser causado por sacar el equipaje de los clientes infectados de la escotilla de equipaje.

Estábamos indefensos en la estación y luego nos escoltaron hasta la salida con información sobre la posibilidad de hacer un seguimiento de nuestras reclamaciones con Ryanair; informamos al pasajero no autorizado (Gazeta Wyborcza).

Olga Paolunka, representante de Ryanair, habló sobre el accidente. Según explicó, algunos pasajeros llegaron tarde al check-in y al avión, y los que se quedaron en el aeropuerto fueron ayudados y reservaron el siguiente vuelo sin cargo. La declaración también incluyó una disculpa.

Algunos pasajeros perdieron la puerta y el vuelo a Paphos. Se brindó asistencia adecuada a los clientes lesionados y el siguiente vuelo se reservó de forma gratuita. Ryanair se disculpó sinceramente con todos los clientes afectados por las interrupciones, que estaban fuera del control de la aerolínea, dijo Olga Paolunka (Gazeta Viborcza).

No todos los pasajeros quedaron satisfechos con la solución propuesta por el personal de Ryanair. Observaron que sus planes de vacaciones se complicaban al reservar hoteles o automóviles con anticipación.