Más de 87.000 pasajeros que abordaron aviones que salieron de aeropuertos polacos en julio y agosto tienen derecho a una indemnización. Sólo durante los dos meses de verano, 35,5 mil viajeros fueron “prohibidos” debido a la cancelación de sus vuelos. – Si nuestro vuelo ha sido retrasado, cancelado o denegado el embarque en los últimos tres años, tenemos derecho a una compensación de hasta 600 euros, afirma Thomas Pauleszyn, director general de AirHelp.
Más de 3,9 millones de pasajeros abordaron aviones que partían de los aeropuertos polacos durante los meses de verano. El 73% inició su viaje según lo previsto. Pasajeros que lograron salir a tiempo de los aeropuertos polacos. Sin embargo, más de un millón de pasajeros que comenzaron sus vacaciones en los aeropuertos polacos tuvieron dificultades – Su vuelo fue retrasado o cancelado – según datos de AirHelp.
Según las estadísticas del sitio, 39,4 mil pasajeros tuvieron que soportarlo durante más de 3 horas. Vuelo demorado. En una situación más difícil se encontraban 35,5 mil personas. Pasajeros que no pudieron salir a tiempo debido a la cancelación de su vuelo.
Según los análisis de AirHelp, la mayoría de los vuelos durante las vacaciones fueron cancelados en el aeropuerto. Chopin en Varsovia (149 vuelos), el segundo en este sentido fue el aeropuerto de Cracovia (55 vuelos), el tercero, en Katowice (al menos 26 vuelos cancelados).
– Según la normativa de la UE que protege los derechos de los viajeros aéreos, tienes derecho a una compensación por un vuelo retrasado o cancelado – explica Thomas Pauleszyn, director general de AirHelp, en una entrevista con Strefa Biznesu.
Según explica, si nuestro vuelo ha sido retrasado, cancelado o denegado el embarque en los últimos tres años, Tenemos derecho a una indemnización de hasta 600 euros.. – Desgraciadamente, en Polonia y en toda Europa los pasajeros normalmente desconocen sus derechos. Según nuestra investigación, casi el 85 por ciento de los pasajeros desconocen sus derechos: afirma y reconoce que esto se debe principalmente a la falta de información disponible.
– Algunos viajeros creen que no merecen ningún derecho, algunos han oído hablar de ellos, pero al mismo tiempo no tienen mucha confianza en poder recuperar algo gracias a ellos – dice.
Como explica Pauliszyn, si perdemos un vuelo de conexión debido a un retraso, es responsabilidad de la aerolínea encontrar un vuelo alternativo al destino. Además, Los pasajeros tienen derecho a una compensación por retraso de vuelo según la legislación europea. Si la hora de llegada a tu destino supera en más de tres horas la hora especificada en el billete adquirido, podrás reclamar una indemnización de hasta 600€. Y añade: «En el caso de una familia de cuatro personas, esto supone una cantidad muy grande».
Como nos explica Pauliszyn, el importe, cuyo máximo se fijó en 600 euros, dependía de la distancia que tuviéramos que recorrer a través de las compañías aéreas. Estipula que las distancias cortas, como la distancia desde Varsovia a los países vecinos, recibirán esta compensación. 250€o, para más vuelos, por ejemplo a España, Francia o Italia, podemos contar con él. 400€. Sin embargo, en el caso de destinos más lejanos, como las Islas Canarias o Egipto, tenemos derecho al importe total. 600€.
– En 2012 El Tribunal de Justicia de la Unión Europea declaró que los pasajeros de las aerolíneas tienen derecho a una compensación por grandes retrasos en los vuelos, siempre que se cumplan determinadas condiciones. Explica que esta sentencia supuso un importante punto de inflexión para los pasajeros insatisfechos porque les permitió reclamar una indemnización.
El experto sugiere que cuando nos enteramos de que nuestro vuelo ha sido cancelado o retrasado mientras estamos en el aeropuerto, lo primero que debemos hacer es acudir al mostrador de facturación de nuestra aerolínea y preguntar por la causa de las complicaciones, y luego Pregunte qué consejo debemos comportarnos como pasajeros. – El transportista puede pedirnos un momento de paciencia y espera – explica.
– Pero si conocemos el motivo de la cancelación y fue culpa de la aerolínea, tenemos que solicitar una compensación – explica. – Sucede que algunos vuelos se retrasan o cancelan por culpa del propio aeropuerto o por restricciones del espacio aéreo, y en tal caso no tenemos derecho a compensación – afirma.
Esto está sucediendo en Polonia y en todo el mundo – lea en i.pl
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