Los polacos quieren productos locales en los centros comerciales y reducir el impacto negativo de estos centros en el medio ambiente – según el informe «El futuro de los centros comerciales», también esperan más entretenimiento y gastronomía.
El informe elaborado por el Consejo Polaco de Centros Comerciales y la empresa de investigación GfK muestra que los polacos compran voluntariamente en los centros comerciales, apreciándolos por su atractivo precio, surtido y conveniencia de compras, pero quieren cambios, incluida una mayor variedad de oferta con productos locales. También esperan reducir el impacto negativo sobre el medio ambiente así como la expansión del entretenimiento y la gastronomía.
Como señalan los autores del informe, los centros comerciales han creado espacios comerciales, de entretenimiento y gastronómicos modernos durante casi tres décadas. Cambiaron la forma de comprar de los polacos, desempeñando un papel importante como lugar de encuentro y construyendo lazos sociales.
Agregaron que el mercado minorista de Polonia no se limita a los centros comerciales y el comercio electrónico, que en conjunto generan alrededor del 40 por ciento del volumen de ventas (30 por ciento en centros comerciales y 10 por ciento en línea). Los clientes pueden utilizar muchos canales de venta alternativos, alrededor de 350 mil. Papelerías (entre ellas cerca de 35 mil ubicadas en centros comerciales) y 49 mil tiendas activas.
Señalaron que la pandemia de COVID-19 ha acelerado el desarrollo del comercio electrónico en Polonia, lo que ha provocado que la cantidad de tiendas en línea aumente en aproximadamente un 50%. Las frecuentes restricciones al comercio fijo, principalmente relacionadas con las grandes instalaciones comerciales, llevaron a una transferencia parcial de las ventas a Internet. La facturación del comercio electrónico también ha aumentado, aunque su participación anual en el comercio minorista total no supera el 10%.
Según Krzysztof Poznański, Gerente General del Consejo Polaco de Centros Comerciales, un gran desafío para los centros comerciales es ajustar la oferta al cliente local y diferenciarse de las instalaciones de la competencia. Señaló que “la oferta debe incluir tanto marcas internacionales como empresarios locales que operen en el barrio. Vale la pena sorprender con nuevas marcas, por ejemplo, que antes solo estaban disponibles online” –
Agregó que también es fundamental cooperar con las comunidades locales y responder a sus necesidades y desafíos en el mundo moderno. Entre otras cosas, en el ámbito de la protección del medio ambiente, como la reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero, la reducción del consumo de energía y agua, el aumento de la biodiversidad urbana o el apoyo a la economía circular.
“Al mismo tiempo, los centros deben encontrar una nueva idea y forma de gastronomía y entretenimiento en sus lugares, lo cual es esperado por más del 50% de los participantes”, dijo. Según explicó, lo importante en este aspecto es la presentación excepcional y distintiva y el aspecto atractivo del espacio, indicando por ejemplo el ambiente de la ciudad o el barrio en el que se ubica el centro.
El Consejo Polaco de Centros Comerciales (PRCH) es una asociación sin fines de lucro de casi 200 empresas que operan en la industria minorista y de servicios. Es una organización no gubernamental líder que promueve la industria y apoya y representa a sus miembros en el entorno empresarial, político y social para crear lugares modernos de comercio, servicios, cultura y experiencias de consumo únicas. (PAPILLA)
Autora: Longina Grzegórska-Szpyt
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