Microsoft tuvo que cambiar las reglas de suscripción de Game Pass

Microsoft introducirá cambios en las suscripciones de Xbox Live Gold y Xbox/PC Game Pass. hecho En cuanto a la renovación de dichas suscripcionesreglas de cancelación y mejorar la comunicación con los suscriptores.

Los cambios son el resultado de una investigación realizada por la Autoridad de Mercados y Competencia del Reino Unido (CMA). Sobre la transparencia de la política de suscripción de Microsoft. Según los hallazgos de la oficina, se hicieron cuatro observaciones, que Microsoft seguirá pronto.

¿Qué cambiará exactamente?

1. Reglas claramente definidas: Microsoft proporcionará información predefinida más clara para ayudar a los clientes a comprender su membresía de Xbox explicando, por ejemplo, que una suscripción se renovará automáticamente a menos que el Cliente desactive la función cuando una suscripción se renueve automáticamente. Cuánto costará y cómo puede el cliente recuperar su dinero después de la renovación accidental.
2. rendimientos: Microsoft se comunicará con los clientes existentes con contratos recurrentes de 12 meses para brindarles la oportunidad de cancelar el servicio y reclamar un reembolso.
3. Miembros inactivos: Microsoft también se pondrá en contacto con los clientes que no han usado su membresía durante mucho tiempo pero que aún están pagando. Se recordará a los usuarios cómo cancelar los pagos y, si continúan dejando de usar sus suscripciones, Microsoft eventualmente dejará de aceptar más pagos.
4. Información sobre subidas de precios: Microsoft informará más claramente sobre cualquier aumento de precio futuro y brindará a los usuarios la opción de desactivar las renovaciones automáticas de contratos si no desean pagar el nuevo monto.

Si bien la investigación de la CMA solo se llevó a cabo en Gran Bretaña, entonces Los cambios en la política de suscripción afectarán a los jugadores de todo el mundo.. Esta información fue compartida por un portavoz de Microsoft de Borde Serwisem.

no solo xbox

Por otra parte, Michael Grenfell, Director Ejecutivo de Cumplimiento de la Ley de la CMA, mencionó en una de sus declaraciones Esperaba que otras empresas con suscripciones a sus ofertas también siguieran estas reglas.. Cabe señalar que el administrador presta especial atención a las suscripciones que se renuevan automáticamente.

Parece que algunos suscriptores de Game Pass llegarán pronto Más de 25 millones) podrá dormir tranquilo, Teniendo en cuenta que tienen que cancelar un servicio que no han usado durante mucho tiempo, Microsoft lo hará por ellos. Una característica interesante es también la posibilidad de cancelar la suscripción anual con la devolución correspondiente. Así que no hay nada que hacer más que esperar a que las reglas actualizadas entren en vigor.

1. sitio oficial de xbox
2. El sitio web oficial de la Autoridad de Mercados de Capitales