Un recibo de compra que no se arrugará, no se desvanecerá y no se perderá entre las decenas de recibos menos importantes en su billetera; Podrá encontrarlo rápidamente en su casilla de correo electrónico o SMS en su teléfono. Se supone, al menos en teoría, que se parecen a los recibos electrónicos, que el gobierno acaba de dar luz verde. Los expertos de SMSAPI están investigando si esta solución puede replicar el éxito de la receta electrónica.
Un recibo de compra que no se arrugará, no se desvanecerá y no se perderá entre las decenas de recibos menos importantes en su billetera; Podrá encontrarlo rápidamente en su casilla de correo electrónico o SMS en su teléfono. Se supone, al menos en teoría, que se parecen a los recibos electrónicos, que el gobierno acaba de dar luz verde. Los expertos de SMSAPI están investigando si esta solución puede replicar el éxito de la receta electrónica.
Pronto todos comenzaremos a recopilar recibos electrónicos en nuestros teléfonos.
De acuerdo con los planes para la introducción de recibos electrónicos revelados por el Ministerio de Finanzas, el uso de esta innovación debe ser voluntario tanto para las tiendas como para los compradores. Después de la entrada en vigor prevista de las regulaciones pertinentes, el programa para cientos de miles de cajas registradoras en línea que operan en las tiendas polacas requerirá las actualizaciones necesarias, lo que probablemente llevará algún tiempo. La logística también es un desafío.
Es importante planificar los problemas logísticos para que el recibo electrónico ayude a acortar el tiempo de compra, no a alargar las colas en la caja. Por lo tanto, los minoristas deben desarrollar buenas formas de presentar los datos para recibir los recibos. Debe recordarse que el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) está obligado a proteger la recopilación y el procesamiento de datos. Por lo tanto, la cuestión del proceso seguro de recopilación de un número de teléfono para este propósito será importante, así como el almacenamiento seguro de datos y garantizar que todo funcione de manera eficiente, sugiere Jakub Kluz Product and Frontend Manager en SMSAPI.
Una forma de evitar problemas en el campo de la protección de datos personales, por ejemplo, puede ser organizar el sistema para crear y transferir recibos electrónicos de modo que el cajero no tenga acceso a los datos del cliente. El envío automático de recibos electrónicos puede estar disponible al finalizar las compras, por ejemplo, mediante pago electrónico.
– Para la transmisión automática de confirmaciones de compra, puede ser necesario integrar software de caja registradora con sistemas bancarios y herramientas para la transmisión automatizada de correos electrónicos o distribución de SMS masivos, como los que ofrece SMSAPI – dice Maja Wiśniewska, directora de marketing de SMSAPI.
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Algunas cadenas minoristas han decidido anticiparse a la inminente ola de digitalización y ya han hecho posible la recogida de recibos electrónicos en sus pedidos de compra, aunque todavía están obligados legalmente a entregarlos también en papel. Lidl, Carrefour y Leroy Merlin han estado dispuestos a abordar los recibos electrónicos en su ecosistema durante algún tiempo. Sin embargo, no todos los clientes querrán instalar aplicaciones de compras, especialmente aquellas que visitan solo ocasionalmente. Del mismo modo, es probable que muchas marcas encuentren que su propia solicitud de recopilar recibos es una inversión significativa para ellas y se quedará con el correo electrónico o los mensajes de texto. La evidencia de que podemos necesitar múltiples canales para recopilar recibos electrónicos es evidencia electrónica cupones de descuento y entradas. Ninguna de las tecnologías ha demostrado ser dominante en este campo. Algunas tiendas fomentan el uso de aplicaciones dedicadas, otras prefieren las comunicaciones de marketing por correo electrónico y otras optan por códigos simples enviados en mensajes SMS.
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